——我公司严格执行国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称"三包"）。

——我公司所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）7日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择退货（按发票金额一次性退清货款）、换货（更换同型号同规格的移动电话）。

——我公司所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）第8日至第15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理；但是更换的范围，只限于移动电话主机，其他配件无质量问题，不能更换；

——我公司所售出移动电话，在三包有效期内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，免费修理；

——我公司所售出移动电话附件，在三包有效期内，出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件；

——属下列情况之一的移动电话机，不在三包范围以内：
超过三包有效期的；
无三包凭证及有效发票的（但能证明该移动电话在三包有效期内的除外）；
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
因不可抗力造成损坏的（地震、火灾、雷击等）。

——具体运行流程如下：

一、客户首先致电本公司服务热线： 022—27370066 就产品问题向售后服务工程师咨询，判定是否属于质量问题。

二、若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因，我们建议客户去当地的各手机产商指定维修中心进行产品质量鉴定，经鉴定若属于质量问题，请联系我们。我们将按相关规定进行处理（请务必将鉴定报告和问题产品一同寄至我们公司）。

三、若当地没有手机产商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品寄至我们公司进行确认（邮寄时请寄上所有随机附件、说明书及完整外包装，并确保产品妥善包装，以防止产品在邮寄途中损坏）。

四、收到您的货品后我们的专业工程师将对您所表述的问题进行鉴定，若属于产品本身质量问题，我们将自收到退货产品起2—5日以内寄出新货。若不是属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。

五、产品邮寄地址：

地址：天津市南开区鞍山西道时代公寓B座1001室

邮编：300192

我公司将对以上条款拥有最终解释权。